Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Ivora

Dernière mise à jour : 13 août 2025

1. Introduction

La présente politique explique comment Ivora (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez Ivora.fr ou achetez nos produits.

2. Responsable du traitement

  • Société : Auralis Limited
  • Numéro d’entreprise : 16084822
  • Adresse : 2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, Royaume-Uni
  • E-mail : contact@ivora.fr
  • Téléphone : +33 7413 08094

3. Données que nous collectons

Catégorie Exemples Finalité principale
Identité & contact Nom, e-mail, téléphone, adresse Création de compte, facturation, service client
Transaction Produits commandés, montants, statut Exécution du contrat de vente
Paiement Moyen de paiement, jetons de paiement, résultat d’autorisation Traitement sécurisé via nos prestataires (nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire)
Navigation/Technique Adresse IP, type d’appareil, navigateur, langue, fuseau horaire, cookies Sécurité, prévention de la fraude, fonctionnement du site
Mesure & publicité Vues de page/produit, ajout/suppression panier, termes de recherche, initiation de paiement, achat, identifiants de clic (fbclid, gclid, ttclid), Customer Agent ID Analyse des performances, amélioration du site, reciblage publicitaire (après consentement)
Marketing direct (si consentement) Préférences, clics, ouvertures d’e-mails Offres personnalisées

4. Événements suivis (détails)

Sous réserve de votre consentement aux cookies et traceurs marketing, nous pouvons collecter :

  • Page & product views (page_view, view_content)
  • Items added/removed from cart (add_to_cart, remove_from_cart)
  • Search terms (search)
  • Initiated checkout (initiate_checkout)
  • Purchase (purchase)
  • Customer Click ID : identifiant publicitaire pour l’attribution des conversions (ex. fbclid, gclid, ttclid)
  • Customer Agent ID : identifiant interne généré par notre site pour relier votre session ou parcours
  • Correspondance publicitaire (hachée) : nom, e-mail, téléphone, adresse peuvent être hachés et partagés avec nos partenaires publicitaires (ex. Meta) pour mesurer et améliorer nos campagnes.
  • Exécution du contrat : traitement des commandes et paiements
  • Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, statistiques internes
  • Consentement : cookies/traceurs publicitaires et newsletters
  • Obligation légale : conservation comptable et fiscale

6. Partage des données

Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec :

  • Shopify Inc. (hébergement e-commerce)
  • Prestataires de paiement (traitement sécurisé PCI-DSS)
  • Transporteurs (ex. La Poste) pour la livraison
  • Partenaires publicitaires (ex. Meta Platforms Ireland Ltd.) avec données hachées et identifiants de clic après consentement
  • Notre agence marketing (gestion de campagnes)

Nous ne vendons pas vos données.

7. Cookies & technologies similaires

À votre arrivée, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies :

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies statistiques et marketing : utilisés uniquement après consentement

Vous pouvez changer vos préférences à tout moment via notre Centre de préférences cookies (lien en pied de page).

8. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez accéder, rectifier, effacer vos données, limiter ou vous opposer au traitement, et demander la portabilité.

Contact : privacy@ivora.fr ou à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez également saisir la CNIL.

9. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement SSL/TLS, pare-feu, contrôle d’accès). Les paiements sont traités via des prestataires certifiés.

10. Durées de conservation

  • Données client : 5 ans après la dernière interaction ou selon obligations légales
  • Cookies : 13 mois maximum par catégorie
  • Identifiants de clic/journaux publicitaires : durée nécessaire à l’attribution et à la prévention de la fraude

11. Transferts hors UE/EEE

Certains transferts peuvent avoir lieu vers le Royaume-Uni et d’autres pays (ex. Irlande, États-Unis). Nous utilisons des clauses contractuelles types ou équivalentes pour garantir la protection de vos données.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la version la plus récente est publiée sur Ivora.fr. Les modifications importantes feront l’objet d’une notification.

13. Contact