Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – Ivora

Dernière mise à jour : 3 août 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent toute utilisation du site Ivora.fr (le « Site ») et tout achat réalisé auprès de Ivora, marque exploitée par Auralis Limited.

2. Identité du vendeur

• Raison sociale : Auralis Limited
• N° d’entreprise : 16084822
• Adresse : 2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, Royaume-Uni
• E-mail : contact@ivora.fr
• Tél. : +33 7413 08094

3. Produits

Nous commercialisons des vêtements et accessoires de marques de luxe. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister. Toutes les marques citées demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, hors frais éventuels de douane pour les commandes hors UE. Ivora se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La validation d’une commande implique l’acceptation intégrale des présentes CGV/CGU. Un e-mail de confirmation récapitule les articles commandés, le prix total et l’adresse de livraison.

6. Paiement

Paiements sécurisés via Shopify Payments, Visa, Mastercard, Amex et PayPal. Les données bancaires sont chiffrées (norme PCI-DSS).

7. Livraison

• Zone : France métropolitaine uniquement.
• Transporteur : La Poste (Colissimo suivi).
• Frais : Livraison standard gratuite.
• Délais indicatifs : 7 à 12 jours ouvrés après expédition.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique d’expédition.

8. Droit de rétractation & retours

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours, étendu à 30 jours par notre politique commerciale. Les conditions, procédures et exclusions sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (24 mois) et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L217-3 à L217-32 et 1641 à 1649 du Code civil.

10. Responsabilité

Ivora ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation d’un produit. Dans tous les cas, la responsabilité de Ivora sera limitée au montant de la commande litigieuse.

11. Propriété intellectuelle

Le Site, ses contenus (textes, photos, logos, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Ivora ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (RGPD). Vous disposez de droits d’accès, rectification, opposition, effacement et portabilité.

13. Force majeure

Ivora ne sera pas responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.) au sens de la jurisprudence française.

14. Modifications des CGV/CGU

Nous pouvons mettre à jour les présentes CGV/CGU à tout moment ; la version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la commande.

15. Droit applicable & règlement des litiges

Les CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux français compétents seront saisis. Le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL).

16. Contact

Pour toute question relative aux CGV/CGU :
E-mail : contact@ivora.fr – Téléphone : +33 7413 08094
Adresse postale : Auralis Limited, 2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, Royaume-Uni.

En naviguant sur Ivora.fr ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.